Nossa, assim você me mata, produtor publicitário.

Investi na tua ideia de SPOT na Jovem Pan, mas não vendi nada. Gastei horrores para adesivar os meus caminhões e os ônibus coletivos. Mas não vendi nada. Fiz essa tal da fanpage para a promoção, mas não entendi porque não vendemos tanto, como esperávamos.  As pessoas vieram de todos os lados, encheram a loja, mas não vendi como eu queria Sr. Produtor Publicitário. O que aconteceu?

A culpa também é do produtor publicitário?

O profissional de produção publicitária, através das ações de marketing tradicionais e digitais, das propagandas, e todo tipo de promoção que resulte ação no público alvo, visa levar as pessoas para as lojas. O resultado de tanta exposição é que vai gerar a publicidade, o boca-a-boca, interesses do branding, e toda manifestação -fora de controle- que isso alimentou no público. Mas isso tudo, por si só, por mais complementar e grandioso que seja não vai vender nada. Quem vende é o vendedor. O produtor publicitário leva as pessoas até a loja, leva pessoas até o vendedor. Cabe aos vendedores se aproveitarem da oportunidade, da sua capacidade e profissionalismo para vender.

Então, a culpa é dos vendedores?

A loja estava cheia. As pessoas telefonaram, curtiram minha fanpage e a welcome tab da promoção. Retweetaram para os amigos. Fizeram até fila em alguns pontos de contato. Tínhamos vendedores suficientes. Eles estudaram os produtos e seus benefícios, todas as formas de pagamento e parcelamento. Mas não vendemos o suficiente. O que aconteceu afinal? 

A culpa é de quem?

A culpa é de todos. E a chance passou. Fizemos tudo o que esperávamos que devesse ser feito. Mas não surtiu o efeito. O que fazer agora? Agora, respirar fundo e fazer tudo de novo! Mas com uma diferença, uma coisa estranha, mas necessária, incomum, e, talvez, uma grande oportunidade. Para não repetir o erro que pode ter sido o responsável pela principal, do produtor publicitário apresentar aos vendedores os interesses de marketing da campanha. E como se aproveitar dela pra falar a mesma língua com o cliente.

A administração de uma marca deve estar sintonizada e em comunhão com a prática da produção publicitária. Ambas se complementam, e são ferramentas para o vendedor ser verdadeiramente convincente. Quando o vendedor, que está na linha de frente o tempo inteiro, que conhece o cliente como ninguém, passar a receber mais atenção, e ser o mais preparado, todos os esforços serão convertidos em vendas.

Sim, e daí? Daí que o grande time, e seus diversos craques, das diversas áreas de atuação, devem participar de uma grande concentração. Com a participação e palavra de todos. A troca de experiência, interesses, informação, conteúdo e, principalmente, dúvidas.

Uma estratégia de transparência e compartilhamento. Uma oportunidade para o produtor publicitário vender um possível novo serviço: a Apresentação e capacitação da equipe de vendas ao interesse de marketing da campanha/promoção.  Mostrar a todos o raciocínio de criatividade da campanha utilizada para chamar atenção, despertar interesse, criar desejo pelo produto e que resultará na ação do cliente de se dirigir até a loja.

Possibilitará um novo cenário. De o produtor publicitário oferecer, aos investimentos da marca com publicidade, uma ajuda aos vendedores. Uma apresentação, manual, ou cartilha para os vendedores serem tão criativos e eloquentes quanto a marca. Para estarem à altura da imagem que a marca construiu para si na sua comunicação.

Se, mesmo depois disso tudo, não fechar novas vendas, uma coisa é certa. A culpa será do cliente que não aproveitou uma grande chance.